双11”网络购物促销节点的到来，，，，，再度勾起消费者的购物欲 望，，，，，不管有没有需求，，，，，大多数消费者总会抱着“无事随便逛一逛”的态度，，，，，在各主要电商平台进行海淘。。。。。 。。。家居行业虽然晚触电，，，，，但是表现却很亮眼。。。。。 。。。从近几年天猫、京东的双11销售排行榜数据来看，，，，，家居销售额仅次于衣服、鞋包，，，，，位列购物前三位。。。。。 。。。家居行业为何在电商平台受青睐； ；；；；新零售时代下，，，，，家居行业对电商又有哪些新要求。。。。。 。。。
主要电商平台吸纳大家居品类
近年来，，，，，主要电商平台纷纷吸纳大家居品类，，，，，而且根据家居品类的特点为消费者开启各种方便通道，，，，，比如家居品质联盟、先体验后付款、装修贷款免息等。。。。。 。。。不仅如此，，，，，家居品类也纷纷开启线上销售，，，，，开拓品牌的营销渠道，，，，，大打线上线下相结合战略。。。。。 。。。
近年来，，，，，天猫、淘宝的家居品类在双11的销售业绩表现可谓抢眼，，，，，去年双11天猫交易总额1062亿元，，，，，比2016年高出35亿元，，，，，而家居品类成交过亿就有42家（不完全统计），，，，，成为仅次于服装、鞋包的第三大业绩贡献源。。。。。 。。。而京东对于家居行业的重视，，，，，可以从其一系列动作和销售额上看出一二。。。。。 。。。据官方数据，，，，，京东家居家装从2011年开始布局，，，，，2013到2016年一直保持复合增长率超过100%的速度，，，，，2016年将家居作为一个独立事业部，，，，，2017年、2018年围绕京东家装整合品牌、拓展渠道、提升服务，，，，，力图进一步占领家居市场。。。。。 。。。
基于家居市场对在线购买的需求，，，，，美国零售电商巨头亚马逊2016年宣布进军家居行业。。。。。 。。。不仅着手建立大型仓库，，，，，而且在产品品类、设计服务、物流安装等环节也在不断完善，，，，，据摩根士丹利的数据显示，，，，，亚马逊在家具领域已经占到约17%的市场份额，，，，，而亚马逊家具总经理Veenu Taneja在一份声明中也提道：“家具是亚马逊增长快的零售类别之一”。。。。。 。。。
网购家居人数逐渐增多
不同于小商品，，，，，家具建材的体积大、重个性化，，，，，价格较高，，，，，对体验感尤为重视，，，，，其自身的这些特点决定了很难融入电商平台。。。。。 。。。而近年来各主要电商平台却将这块“难啃”的骨头拿下，，，，，归根结底在于网购家居需求的增多。。。。。 。。。
反映网购家居人数增多的一个直观指标就是销售成绩单，，，，，以近两年“双11”的销售情况为例，，，，，天猫官方数据显示，，，，，索菲亚2017年双11销售额为5.47亿元，，，，，是2016年双11的2.28倍； ；；；；TATA木门2016年双11的成交额为2.26亿元，，，，，2017年的成交额为6.19亿元； ；；；；九牧厨卫，，，，，2016年双11的成交额为2.4亿元，，，，，2017年双11的成交额为4.27亿元。。。。。 。。。
消费者之所以越来越倾向于网购家居，，，，，与电商平台自身的升级转变也有关。。。。。 。。。为了满足消费者选购家居的需求，，，，，电商平台着重提升体验感，，，，，比如，，，，，提供360度全方位的图品、视频展示，，，，，并结合AR、VR等技术让消费者在线体验产品设计、家居布置等，，，，，这让消费者在线上购买家居产品减少了顾虑。。。。。 。。。
服务考验电商平台实力
家居产品的长使用期限、价格偏高等特性决定了它不能像衣服、鞋包一样，，，，，网购不满意压箱底或者扔掉，，，，，一般都会选择退货，，，，，这就对企业的售后服务提出更高要求。。。。。 。。。
家居产品的消费就是一次体验，，，，，能吸引消费者的是服务，，，，，易引起消费者不满的也是服务。。。。。 。。。当然，，，，，这里的服务是产品品质、设计感、物流服务、安装服务、售后服务等的综合，，，，，这也是考验电商平台的重要指标。。。。。 。。。在每年双11购物之后，，，，，被消费者抱怨多的就是物流和产品质量，，，，，容易出现问题的也是这两方面，，，，，所以电商平台也在想法避免这种问题的出现，，，，，比如双11优惠价提前、优惠保价、分流配送等。。。。。 。。。
